El Centro de Mensajes permite a los líderes enviar transmisiones por correo electrónico a los constituyentes, tanto miembros como líderes. Tiene muchas de las capacidades que se encuentran en las mejores herramientas de comunicación de terceros:

  • Fácil de usar, editor de mensajes visuales

  • Monitoreo del desempeño de la campaña en tiempo real

  • Seguimiento de apertura y clicks

  • Entrega de correo electrónico de alto rendimiento


Su asociación puede usar el Centro de mensajes para..:

  • Envía las actualizaciones del programa a todos tus miembros
  • Envía las actas de las reuniones y los informes a los líderes y miembros
  • Promover las campañas de afiliación y de donación
  • Mejorar las comunicaciones con sus miembros


Empezando con el Centro de Mensajes

Antes de empezar, hay algunos términos que serán útiles para entender:

  • Campaña - Una emisión de correo electrónico que se está creando o se ha enviado a una audiencia de destinatarios. Las campañas pueden tener un estado de Borrador o Enviado.

  • Público - El grupo objetivo de los destinatarios de una campaña específica. Ejemplos de audiencias disponibles incluyen a todos los miembros activos, todos los líderes activos o todos los líderes del consejo.



Cómo enviar una campaña

Sólo hay unos pocos pasos para enviar una campaña usando el Centro de Mensajes:

  • Crear una campaña - Puede crear una nueva campaña en blanco haciendo clic en [Crear nueva campaña] O puede utilizar una campaña anterior como punto de partida haciendo clic en [Acciones]...[Clonar].

    Al clonar una campaña, el nombre, el asunto, el contenido y el público de la campaña se duplicarán en la nueva campaña. Primero debe cambiar el Nombre de la nueva campaña y, a continuación, es muy probable que actualice el contenido antes de enviarla.

  • Editar la campaña - Haga clic en [Acciones]...[Editar] para editar los detalles de la campaña.

    Cada campaña tiene varios ajustes:
    • Nombre de la campaña - El nombre que utilizarán los líderes para referirse a la campaña. El nombre de la campaña debe ser fácilmente discernible y es posible que desee utilizar una convención de nomenclatura coherente, como: '2019 / Mar / Member Update'.
       
    • Audiencia - El grupo objetivo de los receptores. Elija entre ellos: 
      • Todos los miembros activos
      • Todos los líderes activos
      • Algunas asociaciones pueden tener otros públicos disponibles en el desplegable.
      • la audiencia tiene dos restricciones:
        -debe ser un usuario principal (es decir, no se incluyen los miembros asociados)

                                  -debe haber expirado en el último año

  • Asunto - La línea de asunto que los destinatarios verán en su bandeja de entrada. Escribir buenos asuntos es arte y ciencia. En general, deben ser concisas e informativas, y despertar el interés de los destinatarios para que abran y lean el mensaje.

  • Responder a - Un líder que recibirá respuestas si un destinatario decide responder al correo electrónico de la campaña. Por defecto, se proporcionará la dirección "Sin respuesta", por lo que los destinatarios no tendrán forma de ponerse en contacto con los líderes.

  • Editor de mensajes - Este es el contenido de su correo electrónico. Tiene una cabecera estándar que contiene el nombre y el logotipo de su asociación. También tiene un pie de página estándar que contiene toda la información obligatoria para el cumplimiento de CAN-SPAM, así como enlaces para que los destinatarios puedan gestionar sus preferencias de notificaciones (y darse de baja).

    El Mensaje puede contener texto formateado, imágenes, botones y HTML. Al hacer clic en el contenido, puedes editar cualquier sección directamente, o añadir nuevas secciones utilizando las herramientas de la derecha.

    Más información sobre el editor de mensajes.

  • Pruebe la campaña - Siempre debes probar las campañas antes de enviarlas. Al hacer las pruebas, compruebe que el contenido se muestre correctamente, que todas las imágenes, enlaces y botones hagan clic en los lugares adecuados y que no haya errores ortográficos o gramaticales.

    Puedes probar cómo se mostrará tu mensaje:
    • Haga clic en [Vista previa en el navegador] - Esto abrirá el contenido de su mensaje en una nueva pestaña y le permitirá comprobar el contenido.
    • Haga clic en [Prueba de envío] - esto enviará el correo electrónico inmediatamente a su dirección de correo electrónico, para que pueda tener una vista previa en su cliente de correo electrónico.

  • Enviar la campaña - Haga clic en [Enviar] para enviar la campaña a todos los destinatarios. Una vez completado este paso, la campaña dejará de ser editable. Inmediatamente podrá ver el estado de la campaña, incluido el progreso del envío - Envíos, así como Aperturas y Clics.

    Los Envíos, Aperturas y Clics se actualizarán cada pocos segundos si está viendo la página de la campaña de correo electrónico. Desde la lista de campañas, puede acceder a los detalles de la campaña haciendo clic en [Acciones]...[Ver].

    Cuando envíe una campaña, su saldo de TOTEM Créditos se deducirá del número de destinatarios. Si su cuenta de asociación no tiene suficientes créditos para enviar el correo electrónico, puede hacer clic en el botón [Comprar créditos] para añadir más créditos a su cuenta de asociación y, a continuación, volver a hacer clic en [Enviar].


Glosario de términos

  • Campaña - Una emisión de correo electrónico que se está creando o se ha enviado a una audiencia de destinatarios.  
  • Público - El grupo objetivo de los destinatarios de una campaña específica.
  • Abre - Ocurre cuando un destinatario abre un correo electrónico de campaña en su cliente de correo electrónico.
  • Clics - Ocurre cuando un destinatario hace clic en un enlace contenido en un correo electrónico de la campaña.
  • Envíos - ¿Cuántos destinatarios para el público seleccionado se enviaron la campaña.
  • Tasa de apertura - Porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico en su cliente.
  • Tasa declick-through-rate (CTR) - Porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace de un correo electrónico.


Preguntas frecuentes del centro de mensajes

  • P: ¿Cuántos créditos de TOTEM se necesitan para enviar una campaña?
    Se necesita 1 crédito por cada destinatario de una campaña. Por ejemplo, si quieres enviar emails a 500 destinatarios, necesitarás al menos 500 créditos de TOTEM en tu cuenta de la asociación.

  • P: ¿Cómo puedo añadir archivos adjuntos?
    Para incluir archivos adjuntos en un correo electrónico, debes utilizar un servicio gratuito como Dropbox. Guarda el archivo adjunto en tu carpeta de Dropbox, luego haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo y elige "Copiar enlace de Dropbox". En el editor de mensajes, escribe el nombre de tu archivo adjunto, por ejemplo "Actas de la reunión de marzo", luego selecciona el texto, haz clic en el icono del enlace y pega (CTRL-V) el enlace del Dropbox como el Enlace.

       

           Aprenda más sobre los archivos adjuntos

Vincularse a los archivos adjuntos en una carpeta compartida ahorra una enorme cantidad de ancho de banda, pero lo más importante es que muchos destinatarios pueden tener correos electrónicos bloqueados o marcados como SPAM si los correos electrónicos contienen documentos de Word, PDF u otros tipos de archivos. Los enlaces nunca deben ser bloqueados.