El Centro de Mensajes permite a los líderes enviar transmisiones por correo electrónico a los constituyentes, tanto miembros como líderes. Tiene muchas de las capacidades que se encuentran en las mejores herramientas de comunicación de terceros:

  • Fácil de usar, editor de mensajes visuales

  • Monitoreo del desempeño de la campaña en tiempo real

  • Seguimiento de apertura y clicks

  • Entrega de correo electrónico de alto rendimiento


Su asociación puede usar el Centro de mensajes para..:

  • Envía las actualizaciones del programa a todos tus miembros
  • Envía las actas de las reuniones y los informes a los líderes y miembros
  • Promover las campañas de afiliación y de donación
  • Mejorar las comunicaciones con sus miembros


Empezando con el Centro de Mensajes

Antes de empezar, hay algunos términos que serán útiles para entender:

  • Campaña - Una emisión de correo electrónico que se está creando o se ha enviado a una audiencia de destinatarios. Las campañas pueden tener un estado de Borrador o Enviado.

  • Público - El grupo objetivo de los destinatarios de una campaña específica. Ejemplos de audiencias disponibles incluyen a todos los miembros activos, todos los líderes activos o todos los líderes del consejo.



Cómo enviar una campaña

Sólo hay unos pocos pasos para enviar una campaña usando el Centro de Mensajes:

  1. Crear una campaña - Puedes crear una nueva campaña en blanco haciendo clic en [Crear una nueva campaña] O puedes usar una campaña anterior como punto de partida haciendo clic en [Acciones]...[Clonar].

    Cuando clonas una campaña, el nombre, el tema, el contenido y la audiencia de la campaña serán duplicados en la nueva campaña. Primero debes cambiar el Nombre de la nueva campaña, y luego lo más probable es que actualices el contenido antes de enviarla.

  2. Editar la campaña - Haga clic en [Acciones]...[Editar] para editar los detalles de la campaña.

    Cada campaña tiene varios ajustes:
    • Nombre de la campaña - El nombre que los líderes usarán para referirse a la campaña. El nombre de la campaña debe ser fácilmente discernible y puede que quieras usar una convención de nombres consistente como: "2019 / Marzo / Actualización de miembros".
       
    • Audiencia - El grupo objetivo de los receptores. Elija entre ellos: 
      • Todos los miembros activos
      • Todos los líderes activos
      • Algunas asociaciones pueden tener otros públicos disponibles en el desplegable.

    • Asunto - La línea de asunto que los destinatarios verán en su buzón de correo electrónico. Escribir grandes líneas de asunto es tanto arte como ciencia. En general, deben ser concisas e informativas e interesar a los destinatarios para que abran y lean su mensaje.

    • Responder - Un líder que recibirá respuestas si un destinatario decide responder al correo electrónico de la campaña. Por defecto, se proporcionará la dirección de "No Responder", por lo que los destinatarios no tendrán forma de llegar a los líderes.

    • Editor de mensajes - Este es el contenido de tu correo electrónico. Tiene un encabezado estándar que contiene el nombre y el logo de su asociación. También tiene un pie de página estándar que contiene toda la información obligatoria para el cumplimiento de CAN-SPAM, así como enlaces para que los destinatarios puedan gestionar sus preferencias de notificación (y darse de baja).

      El Mensaje puede contener texto formateado, imágenes, botones y HTML. Al hacer clic en el contenido, puede editar cualquier sección directamente, o añadir nuevas secciones utilizando las herramientas de la derecha.

      Aprenda más sobre el editor de mensajes.

  3. Pruebe la campaña - Siempre debes probar las campañas antes de enviarlas. Al hacer las pruebas, compruebe que el contenido se muestre correctamente, que todas las imágenes, enlaces y botones hagan clic en los lugares adecuados y que no haya errores ortográficos o gramaticales.

    Puedes probar cómo se mostrará tu mensaje:
    • Haga clic en [Vista previa en el navegador] - Esto abrirá el contenido de su mensaje en una nueva pestaña y le permitirá comprobar el contenido.
    • Haga clic en [Prueba de envío] - esto enviará el correo electrónico inmediatamente a su dirección de correo electrónico, para que pueda tener una vista previa en su cliente de correo electrónico.

  4. Envíela campaña - Haga clic en [Enviar] para enviar la campaña a todos los destinatarios. Una vez que haya completado este paso, la campaña ya no será editable. Inmediatamente podrá ver el estado de la campaña incluyendo el progreso del envío - Envía, así como Abre y Clicks.

    Los Envíos, Abre y Clicks se actualizarán cada pocos segundos si está viendo la página de la campaña de correo electrónico. Desde la lista de campañas, puede acceder a los detalles de la campaña haciendo clic en [Acciones]...[Ver].

    Al enviar una campaña, su saldo de TOTEM Créditos será deducido por el número de destinatarios. Si la cuenta de su asociación no tiene suficientes créditos para enviar el correo electrónico, puede hacer clic en el botón [Comprar créditos] para añadir más créditos a la cuenta de su asociación y, a continuación, volver a hacer clic en [Enviar].


Glosario de términos

  • Campaña - Una emisión de correo electrónico que se está creando o se ha enviado a una audiencia de destinatarios.  
  • Público - El grupo objetivo de los destinatarios de una campaña específica.
  • Abre - Ocurre cuando un destinatario abre un correo electrónico de campaña en su cliente de correo electrónico.
  • Clics - Ocurre cuando un destinatario hace clic en un enlace contenido en un correo electrónico de la campaña.
  • Envíos - ¿Cuántos destinatarios para el público seleccionado se enviaron la campaña.
  • Tasa de apertura - Porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico en su cliente.
  • Tasa declick-through-rate (CTR) - Porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace de un correo electrónico.


Preguntas frecuentes del centro de mensajes

  • P: ¿Cuántos créditos de TOTEM se necesitan para enviar una campaña?
    Se necesita 1 crédito por cada destinatario de una campaña. Por ejemplo, si quieres enviar emails a 500 destinatarios, necesitarás al menos 500 créditos de TOTEM en tu cuenta de la asociación.

  • P: ¿Cómo puedo añadir archivos adjuntos?
    Para incluir archivos adjuntos en un correo electrónico, debes utilizar un servicio gratuito como Dropbox. Guarda el archivo adjunto en tu carpeta de Dropbox, luego haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo y elige "Copiar enlace de Dropbox". En el editor de mensajes, escribe el nombre de tu archivo adjunto, por ejemplo "Actas de la reunión de marzo", luego selecciona el texto, haz clic en el icono del enlace y pega (CTRL-V) el enlace del Dropbox como el Enlace.

       

           Aprenda más sobre los archivos adjuntos

Vincularse a los archivos adjuntos en una carpeta compartida ahorra una enorme cantidad de ancho de banda, pero lo más importante es que muchos destinatarios pueden tener correos electrónicos bloqueados o marcados como SPAM si los correos electrónicos contienen documentos de Word, PDF u otros tipos de archivos. Los enlaces nunca deben ser bloqueados.